הצטרפתם לאשכולות? ברוכים הבאים!
מרגע ההצטרפות ועד שהתמלוגים נכנסים לחשבון, יש כמה דברים שחשוב להכיר, ואנחנו יודעים שלא תמיד הכול ברור בהתחלה.
ריכזנו עבורכם חמש שאלות שחברים חדשים שואלים אותנו שוב ושוב, עם תשובות שיעשו לכם קצת סדר.
כל מה שרציתם לדעת!
מתי אקבל תמלוגים?
ומה קורה בהמשך?
באשכולות התמלוגים מחולקים במהלך השנה בשלושה מועדים מרכזיים, בהתאם לסוג השימוש ולמקור שממנו נגבו התמלוגים:
• אפריל: חלוקת תמלוגים בגין שידורי טלוויזיה בערוצי הברודקאסט, בהתאם לנתונים שהתקבלו ועובדו מגופי השידור, ובהם קשת, רשת, כאן 11, מכאן 33, ערוץ 24, עכשיו 14 וגופים נוספים, וכן בגין שימושים בפלטפורמות VOD הרלוונטיות.
• אוגוסט: חלוקת תמלוגים בגין שידורי רדיו והשמעות פומביות.
• נובמבר–דצמבר: חלוקת תמלוגים בגין שידורים בפלטפורמות הרב־ערוציות, כגון yes, HOT, סלקום TV ופרטנר TV, וכן בגין שימושים בשירותי VOD.
השתתפתי בסדרה לאחרונה - למה היא עדיין לא מופיעה באזור האישי?
זה בהחלט יכול להיות תקין.
תמלוגים משולמים בגין שימוש ציבורי בביצועים שלכם – למשל, שיר שמשודר ברדיו, סדרה שמשודרת בטלוויזיה או הפקה אחרת שבה נעשה שימוש בביצוע שלכם. לכן, עצם ההשתתפות בהפקה אינה מבטיחה שיופיעו בגינה תמלוגים באופן מיידי.
כדי שהביצוע יוכל להיכלל בחישוב התמלוגים, נדרש שהשימוש בו יעמוד בתנאים הרלוונטיים. נוסף על כך, הנתונים אינם מופיעים במערכת מיד עם השידור: אשכולות מקבלת את דיווחי השידורים מגופי השידור, ולאחר מכן הנתונים עוברים תהליך של קליטה ועיבוד.
במילים פשוטות: הצטלמתם היום לסדרה? זה לא אומר שתראו אותה מחר באזור האישי. תחילה נדרש שהסדרה תשודר או שייעשה שימוש ציבורי אחר בביצוע, לאחר מכן הדיווח צריך להגיע לאשכולות, ורק אז ניתן לקלוט ולעבד את הנתונים במערכת. התהליך עשוי להימשך כשנה ממועד השידור.
אם אתם יודעים שההפקה כבר שודרה, אבל היא עדיין לא מופיעה באזור האישי, אפשר לפנות למרכז השירות לאמן של אשכולות ולבקש לבדוק את הנתונים.
אמרו לי משהו על "טופס חילוט" - מה זה אומר ומה צריך לעשות?
המונח "חילוט" עשוי להישמע לא ברור, אבל חשוב להבין במה מדובר ומה המשמעות עבורכם.
לעיתים מצטברים באשכולות תמלוגים המגיעים לאמנים מבצעים, אך לא ניתן להעבירם בפועל לזכאים. למשל, כאשר לא ניתן לאתר את האמן הזכאי במשך תקופה ממושכת, העולה על שבע שנים.
הטיפול בכספים אלה נעשה בהתאם לנוהל חלוקת כספים שלא נדרשו, שאושר על ידי בית המשפט. לפני שכספים שלא נדרשו מחולקים מחדש, אשכולות פועלת לאיתור האמנים הזכאים, בין היתר באמצעות פנייה לסוכנויות אמנים, לגופי שידור, למלהקים ולאיגודים מקצועיים, וכן באמצעות קמפיינים ממומנים ומנגנון לבדיקת זכאות לתמלוגים.
אז מה זה אומר אם פנו אליכם בנושא?
אם קיבלתם הודעה או התבקשתם למלא טופס הקשור לכספים שלא נדרשו, חשוב לטפל בפנייה ולא להתעלם ממנה. מטרת התהליך היא לברר את הזכאות ולפעול להעברת הכספים למי שהם מגיעים להם.
והכי חשוב: אל תתעלמו מהפנייה ואל תחתמו על מסמך לפני שהבנתם את משמעותו.
גם אם כספים כבר חולקו מחדש בהתאם לנוהל, הזכאי המקורי או יורשיו עשויים להיות זכאים לפנות לאשכולות, להוכיח את זכאותם ולהגיש את המסמכים הנדרשים, בהתאם לנוהל ולהוראות הדין.
קיבלתם טופס ואתם לא בטוחים מה הוא אומר או מה נדרש מכם? אל תנחשו. פנו למרכז השירות לאמן של אשכולות כדי לקבל הסבר על המקרה שלכם לפני קבלת החלטה.
איך נכנסים לאזור האישי? אני לא בטוח איך זה עובד
האזור האישי הוא המקום שבו תוכלו לראות את תמונת המצב של החשבון שלכם באשכולות: מתמלוגים ודוחות ועד ליצירות המשויכות אליכם, לפרטים האישיים ולפרטי חשבון הבנק.
הכניסה הראשונה פשוטה:
לאחר השלמת תהליך ההצטרפות לאשכולות, תקבלו בהודעת SMS קוד התחברות אישי. הקוד מיועד לכניסה הראשונה ולהפעלת הגישה לאזור האישי.
כדי להיכנס בפעם הראשונה, בחרו באפשרות "כניסה ראשונה לאזור האישי", והזינו את מספר תעודת הזהות ואת קוד ההתחברות האישי שקיבלתם בהודעה.
לאחר הפעלת הגישה תוכלו להיכנס לאזור האישי ולהשתמש בו באופן שוטף.
מה אפשר לעשות באזור האישי?
בין היתר, תוכלו:
- לצפות בתמלוגים ובדוחות שלכם.
- לעקוב אחר תנועות החשבון.
- לצפות בדוחות המס.
- לעדכן פרטים אישיים ופרטי חשבון בנק.
- לבדוק אילו יצירות משויכות אליכם.
- לדווח על טעות או על אי־התאמה בדוח.
חשוב לדעת: גם אם עדיין לא הפעלתם את הגישה לאזור האישי, החברות שלכם באשכולות נמשכת כרגיל. תוכלו לבצע את הכניסה הראשונה בכל שלב באמצעות הקוד האישי שקיבלתם.
אני חושב שיש טעות או שחסרה יצירה מה עושים?
קודם כול, לא מתעלמים.
אם אתם סבורים שיצירה חסרה, שביצוע שלכם אינו מופיע במערכת או שנפלה טעות בחישוב התמלוגים, אפשר לפנות לאשכולות ולבקש לבדוק את הנתונים.
במקרים מסוימים, מקור הבעיה עשוי להיות בדיווח שגוי או חסר שהתקבל מגוף השידור. לכן, מומלץ להתחיל בפנייה למרכז השירות לאמן או לדווח על הטעות ישירות דרך האזור האישי.
הפנייה שלכם תועבר לצוות אשכולות לצורך בדיקה, ותוכלו לקבל עדכון בהמשך הטיפול.
ואם לאחר הבדיקה אתם עדיין סבורים שנפלה טעות בחלוקת התמלוגים, תוכלו לפנות גם לוועדת התמלוגים, שתפקידה לדון בבקשות ובשאלות פרטניות הנוגעות לחלוקת התמלוגים.
צריכים עזרה?
לא מצאתם תשובה לשאלה שלכם? מתקשים להיכנס לאזור האישי? רוצים לבדוק יצירה או תשלום?
מרכז השירות לאמן של אשכולות כאן בשבילכם:
- וואטסאפ: 052-2050255
- טלפון: 03-5253737, שלוחה 1
- דוא"ל: members@eshkolot.co.il
לפעמים כל מה שצריך הוא פשוט לשאול. אנחנו כאן כדי לעזור.
